Bien que les banques en ligne n’attirent que 3 millions de clients en France, les banques traditionnelles s’inquiètent de cette concurrence et de la fréquentation de leurs établissements en baisse de 25% sur 5 ans. BNP Paribas, consciente qu’elle doit évoluer pour s’adapter aux changements de son secteur vient donc de lancer sa banque en ligne, nommée Hello Bank. Les ambitions de BNP Paribas sont grandes, trouver 500 000 clients en France au cours des 5 prochaines années.
Hello Bank, une révolution ?
« Mettez à jour votre banque », « Hello bank! c’est une banque en ligne nouvelle génération », « La première banque digitale ». C’est par ces mots que l’on est accueilli sur Hellobank.fr. C’est clair, BNP Paribas joue à fond la carte de l’innovation. Pour autant, Hello Bank n’est pas vraiment une révolution.
Les banques en ligne comme ING Direct ou Boursorama par exemple existent depuis longtemps. Hello Bank vante également son application qui permet de gérer ses comptes sur smartphone ou tablette, un service depuis longtemps proposé par les acteurs de la banque en ligne.
Que vaut Hello Bank ?
Certes, Hello Bank n’est pas le produit révolutionnaire qu’elle voudrait bien être. Mais elle reste une banque en ligne, donc moins chère qu’une banque traditionnelle. Faut-il se laisser tenter par cette nouvelle offre ? Hello Bank propose une gamme de service complète (compte courant, compte d’épargne, prêts à la consommation et immobiliers) qui lui permet de rivaliser avec ses concurrents en ligne. Cependant, au niveau des frais, elle est moins compétitive. LeMonde.fr propose un tableau comparant ses frais bancaires à ceux de plusieurs banques :
| Banque | Carte Visa/Mastercard à débit différé | Carte Premier à débit différé | Retrait en-dehors d’un DAB de la banque | Commision d’intervention | Réédition du code | Remplacement d’une carte volée ou perdue | Assurance du moyen de paiement |
| Hello Bank! | Gratuit | Gratuit | Gratuit pour les carte Premier et Infinite. Pour les autres, 3 retraits gratuits par mois et 1 euro au-delà. | 8,50 euros | 9 euros | Gratuit pour les cartes Premier et Infinite, 12,40 euros pour les autres. | 26,50 euros |
| Boursorama | Gratuit | Gratuit | Gratuit | Gratuit | 7 euros | Gratuit | Gratuit |
| Fortuneo | Gratuit | Gratuit | Gratuit | Gratuit | 7 euros | 10 euros | 18 euros |
| ING Direct | Gratuit | Gratuit | Gratuit | Gratuit | 5 euros | 10 euros | Gratuit |
| Monabanq | 30 euros* | 95 euros* | 10 retraits gratuits par mois, 1 euro au-delà | 7,50 euros (limité à 4 commissions par jour) | 6 euros* | 10 euros* | 24 euros* |
| AXA Banque | 35 euros | 119 euros | 10 retraits gratuits par mois, 1 euro au-delà | 8 euros | 7 euros | 10 euros | 24 euros |
| Allianz Banque | 33 euros | 121 euros | Gratuit | 10 euros | 7 euros | 12 euros | 28 euros |
| Groupama Banque | 38 euros | 106 euros | Gratuit | 8,80 euros | 1 gratuit par an, 4,60 euros au-delà | 1 gratuit par an, 7,30 euros au-delà | 24 euros |
| Tookam.com | 39 euros | 135 euros | 5 retraits gratuits par mois, 1 euro au-delà | 8,40 euros | 15,50 euros | Gratuit | 24 euros |
| Macif | 30 euros | 108 euros | Gratuit | 5 euros | 6 euros | 10 euros | 14 euros |
| E-LCL | 39,96 euros | 132 euros | 3 retraits gratuits par mois, 1 euro au-delà | 8,50 euros | 9 euros | 9,50 euros | 28,80 euros |
*compris dans la cotisation Compte Tout Compris
Hello Bank coûte également un peu moins cher que BNP Paribas. En agence, vous devrez payer pour votre carte bancaire (40 euros pour une Visa Classic et 132 euros pour un Carte Premier à débit différé). En revanche, les autres frais (assurance des moyens de paiement, réédition du code ou commission d’intervention) sont au même tarif sur le Web.
Hello Bank présente certains plus par rapport aux autres banques en ligne. Il est possible de bénéficier de certains services dans les succursales de BNP Paribas, comme le retrait de liquide. Autre avantage intéressant : vous pourrez encaisser vos chèques en agence. Ici, pas besoin de l’envoyer par la poste, comme c’est le cas avec les acteurs en ligne.